Ufficio relazioni con il pubblico (URP)
Direttore/Responsabile: LUIGIA IAMELE
Attività
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) ha il compito di favorire il processo di comunicazione e d’informazione tra azienda e cittadini per garantire facilità di accesso ai servizi ospedalieri. Raccoglie encomi e segnali di disagio e insoddisfazione attraverso reclami che gli utenti possono presentare in forma verbale o scritta. Per questi ultimi casi, l’ufficio, dopo svolgimento di adeguata istruttoria, risponde in forma scritta al cittadino entro 30 giorni.
Le segnalazioni e le richieste di informazioni possono essere inoltrate in diversi modi:
- di persona o via telefono, fax o email
- compilando l'apposito form online
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Contatta l'Ufficio relazioni con il pubblico A mezzo posta: ASST Papa Giovanni XXIII Piazza O.M.S 1, 24127 Bergamo Tramite e-mail: urp@asst-pg23.it Telefonicamente: 035.2675010 Per ragioni di sicurezza, l'accesso di persona all'ufficio è consentito a una sola persona per volta. Eventuali accompagnatori possono attendere nell'area soggiorno posta all'ingresso del piano. Inoltre, per consentire una migliore accoglienza ed evitare ogni possibile disagio legato all'attesa, nel caso si desiderasse un incontro, è consigliato programmarlo contattando il numero 035/2675010. |
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